Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Da es sich bei unseren Produkten um personalisierte Geschenke handelt, können diese grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. Laut deutschem Recht gilt dies als Ausnahme, da personalisierte Artikel nicht unter das Widerrufsrecht fallen.

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Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden den Fall prüfen und sorgen dafür, dass ein Umtausch oder eine Erstattung veranlasst wird, falls dies notwendig ist.

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Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden: info.savethesnap@gmail.com

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Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder nicht der richtige Artikel sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

 

Rücksendungen und Umtausch
Da es sich um personalisierte Artikel handelt, kannst du den Artikel nur dann zurücksenden, wenn er beschädigt oder defekt ist. Um eine Rücksendung zu starten, wende dich bitte an uns unter info.savethesnap@gmail.com. Wir senden dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie du den Artikel zurücksenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

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Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob eine Erstattung genehmigt wird. Wenn dies der Fall ist, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis der Betrag gutgeschrieben wird. Sollte seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info.savethesnap@gmail.com.

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Vielen Dank für dein Verständnis!